Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Ons retourbeleid biedt een periode van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voor een retourzending moet je item in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@place4ace.com
Wanneer je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel toe, samen met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@place4ace.com
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het item defect, beschadigd is of als je het verkeerde item hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.
Cijfersloten / Toegangscodes
Voor sommige producten kunnen klanten een persoonlijke toegangscode instellen. Zorg ervoor dat je deze code op een veilige plek bewaart, aangezien dit jouw verantwoordelijkheid is.
Als de code kwijtraakt of wordt vergeten, kan het product niet worden geopend of gebruikt, en kunnen wij helaas niet helpen om de code te herstellen of te resetten.
Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Afgeprijsde items of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste item te ontvangen, is door het item dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het gewenste product apart opnieuw bestellen.
Herroepingsrecht
Ongeacht het bovenstaande geldt dat, wanneer goederen naar de Europese Unie worden verzonden, je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
Zoals hierboven vermeld, moet je item in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@place4ace.com